愚见参考下，遇到顾客和你吵架，你是不能同他吵，尽管你很委屈，但还是要忍。
或许你遇上了无理取闹的顾客，想激怒你让事态扩大，制造负面影响，对此情况让主管帮助解决，你可暂时避开，惹不起，还躲不起嘛！不要逞强。
忍一时，风平浪静！退一步，海阔天空！在服务行业里同顾客吵架，是最大的忌讳！因顾客可一走之，而影响的是你生意名声，当然还有你的收入。
想让顾客不同你吵架，提高自己专业知识，理解顾客需要的，多检讨自个，现实中闲的同人吵架人应不多，发生这样的事，多是有因，想方设法解决这些所谓的因，结果肯定是想要的！
嫣然舞